Politique de confidentialité

Je collecte les informations suivantes lorsque vous utilisez mon site :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc.

• Informations de paiement : Je ne conserve pas vos informations de paiement, telles que les informations de carte bancaire ou autres moyens de paiement. Ces informations sont traitées directement par mon prestataire de paiement sécurisé, Stripe, conformément à sa politique de confidentialité et à ses mesures de sécurité.

• Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, etc. Ces informations sont collectées via des cookies.

Les traitements de vos données sont effectués conformément au RGPD et reposent sur les bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat (lorsque vous achetez une formation, un guide ou un abonnement)

• mon intérêt légitime à améliorer mes services et assurer leur sécurité

• votre consentement, lorsqu’il est requis (par exemple pour l’envoi de newsletters)

J’utilise les informations collectées pour les finalités suivantes :

• Fournir mes services : Traiter vos commandes, vous fournir un accès aux formations, guides et autres services proposés sur mon site.

• Améliorer l’expérience utilisateur : Analyser l’utilisation du site pour améliorer la qualité et la pertinence de mes contenus.

• Communication : Vous envoyer des informations relatives à votre compte, des offres spéciales, des mises à jour de mes services ou des newsletters, si vous avez consenti à les recevoir. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

• Sécurité : Assurer la sécurité du site et de vos données personnelles.

Lors de votre inscription ou de la création de votre profil sur ma plateforme, vous avez la possibilité d’ajouter un avatar. L’avatar est une image ou un dessin que vous choisissez pour vous représenter sur le site, notamment dans les forums, commentaires, ou sections de profil.

Informations collectées :

• L’image de votre avatar que vous téléchargez sur ma plateforme.

Utilisation de l’avatar :

• L’avatar est utilisé pour vous représenter dans les interactions sur la plateforme, notamment dans les commentaires, les forums et autres sections où vous interagissez avec d’autres utilisateurs.

• L’avatar peut être visible publiquement dans les sections où vous publiez des commentaires, des avis ou interagissez avec d’autres utilisateurs.

Protection des données :

• L’image de votre avatar est protégée par les mêmes mesures de sécurité que vos autres données personnelles.

• Vous avez la possibilité de supprimer ou de modifier votre avatar à tout moment depuis votre compte utilisateur.

Modération des avatars

Les avatars doivent respecter mon code de conduite et ne doivent pas contenir de contenu offensant, inapproprié ou illégal. Si un avatar est jugé non conforme à mes critères, je me réserve le droit de le supprimer sans préavis.

Avertissement sur les données EXIF :

Je vous conseille d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre profil peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images, ce qui pourrait compromettre votre vie privée. Pour garantir la sécurité de vos données personnelles, je vous recommande de supprimer ces données avant de télécharger une image.

Je vous permets de laisser des commentaires et des avis sur mes formations et services afin de partager votre expérience et aider d’autres utilisateurs. Ces commentaires et avis peuvent être publiés publiquement sur mon site, sauf indication contraire de votre part.

Informations collectées :

Lorsque vous laissez un commentaire ou un avis, je collecte les informations suivantes :

• Le contenu de votre commentaire ou avis.

• Votre identifiant ou pseudonyme.

• Votre adresse e-mail (elle n’est pas affichée sur les commentaires et avis).

• Votre image d’avatar

Utilisation des informations :

• Les commentaires et avis peuvent être utilisés pour améliorer mes services, répondre à vos questions ou préoccupations et partager des témoignages sur la plateforme.

• Les avis peuvent être affichés publiquement sur la page de la formation ou du service concerné, sauf si vous avez choisi de ne pas publier votre nom ou pseudonyme, dans ce cas le commentaire est anonymisé.

Modération

Tous les commentaires et avis sont vérifiés après publication pour garantir leur conformité avec ma politique et éviter tout contenu abusif, diffamatoire ou inapproprié. Je me réserve le droit de supprimer ou de ne pas publier les commentaires ou avis qui ne respectent pas mes critères de publication.

Protection des données

Les données personnelles que vous fournissez dans le cadre des commentaires (nom, adresse e-mail) seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Je ne partagerai pas vos informations personnelles avec d’autres utilisateurs sans votre consentement.

Sur ma plateforme, il est possible que j’intègre du contenu provenant de sites tiers. Ce contenu embarqué fonctionne de la même manière que si vous visitiez directement ces sites externes.

Informations collectées par les sites tiers :

Lorsque vous interagissez avec du contenu embarqué, ces sites tiers peuvent collecter des informations vous concernant, notamment des cookies et des données de suivi, selon leur propre politique de confidentialité. Je n’ai aucun contrôle sur ces données collectées par des sites externes.

Exemples de contenu embarqué :

• Vidéos YouTube ou Vimeo.

• Intégration de publications sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, etc.).

Gestion des données collectées par les sites tiers :

Je vous encourage à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers qui hébergent ce contenu pour comprendre comment vos données sont collectées et utilisées. Ces sites tiers sont responsables de leur propre gestion des données personnelles.

Cookies et suivi :

Le contenu embarqué peut contenir des cookies ou d’autres technologies de suivi qui permettent aux sites tiers de vous suivre et de collecter des informations sur vos interactions avec leur contenu. Vous avez la possibilité de gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou sur les sites tiers eux-mêmes.

J’utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation, personnaliser le contenu, et analyser l’utilisation de mon site. Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil, qui m’aide à vous offrir une expérience plus fluide et à mieux comprendre vos préférences.

Les cookies que j’utilise servent à :

• Suivre les préférences des utilisateurs : Je mémorise certains choix (par exemple le passage entre la table des chapitres et le sommaire du chapitre) afin de personnaliser votre expérience.

• Analyser le trafic et améliorer les fonctionnalités du site : Je mesure l’audience de mon site à l’aide de Matomo, un outil d’analyse respectueux de la vie privée, auto-hébergé sur mes propres serveurs.

• Personnaliser la publicité : Je ne diffuse aucune publicité personnalisée sur mon site. Aucun cookie publicitaire tiers n’est utilisé pour suivre votre navigation ou pour adapter le contenu à vos intérêts.

Anonymisation des données

Contrairement à d’autres outils d’analyse, Matomo est configuré en mode sans cookie et avec anonymisation des adresses IP, ce qui signifie qu’aucune donnée personnelle n’est stockée sans votre consentement. Cette solution me permet de comprendre l’utilisation du site (pages visitées, durée de la visite, provenance géographique approximative, etc.) sans vous identifier ni déposer de traceurs publicitaires.

Les données recueillies sont utilisées uniquement à des fins statistiques internes et ne sont ni partagées, ni vendues à des tiers.

Contrôle des cookies

Vous pouvez à tout moment ajuster les paramètres de votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Cependant, certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site, et leur désactivation pourrait affecter votre expérience.

Les cookies strictement nécessaires sont déposés sur la base de mon intérêt légitime. Les mesures d’audience Matomo sont réalisées sans cookie et avec anonymisation des adresses IP. Tout autre traceur non essentiel (le cas échéant) n’est déposé qu’avec votre consentement préalable.

Je ne partage pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Je partage vos informations avec des prestataires tiers qui m’aident à fournir mes services, comme les services de paiement et d’hébergement. Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser vos données que dans le cadre de leurs services pour mon compte.

  Mes sous-traitants :

  • Hébergement : OVH, FRANCE – stockage et sécurité des données du site.

  • Paiement : Stripe (UE/USA) – traitement des paiements (je ne stocke aucune donnée de carte).

  • Analytics : Matomo auto-hébergé – mesure d’audience sans cookie et IP anonymisées.

  Ces prestataires agissent sur instruction et ne peuvent utiliser vos données que pour fournir leurs services.

• Obligations légales : Je peux être amené à divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (par ex. Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l’UE. Dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et mesures complémentaires) sont mises en place pour assurer un niveau de protection adéquat.

Je conserve vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris à des fins de conformité légale, fiscale ou comptable.

• Compte client : tant que le compte est actif ; suppression sur demande ou après inactivité prolongée.

• Commandes et facturation : 10 ans (obligations comptables).

• Prospection e-mail / newsletter : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au désabonnement.

• Commentaires : durée nécessaire à l’affichage et à la modération (voir section Commentaires).

• Logs de sécurité : jusqu’à 12 mois.

Commentaires :

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés de manière indéfinie. Cela me permet de reconnaître et d’approuver automatiquement les commentaires suivants, sans avoir à les laisser passer par la file de modération. Cela facilite l’interaction sur le site et améliore l’expérience utilisateur.

Utilisateurs inscrits :

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur ma plateforme, je stocke également les données personnelles indiquées dans leur profil (nom, adresse e-mail, etc.). Ces données sont conservées tant que vous êtes inscrit sur la plateforme.

Accès, modification et suppression des informations personnelles :
Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment via leur profil. En tant que gestionnaire du site, je peux également consulter et modifier ces informations, dans le respect de la loi et des objectifs de la plateforme.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations que je détiens à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez corriger toute information inexacte ou compléter des informations manquantes.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.

• Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter l’utilisation de vos données personnelles.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des raisons légitimes.

• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander la portabilité de vos données personnelles, ce qui vous permet de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé afin de les transférer à un autre fournisseur de services.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@wmalbos.fr. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Je réponds sous un délai d’un (1) mois, prolongeable de deux (2) mois en cas de demande complexe.
Je ne réalise aucun profilage ni prise de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

Si vous estimez, après m’avoir contacté, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Je mets en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Violation de données

En cas d’incident de sécurité susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, je vous en informerai et, le cas échéant, notifierai la CNIL conformément à la réglementation.

Je me réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, je vous informerai par e-mail ou par une notification visible sur mon site. Les changements seront appliqués dès leur publication sur cette page. Je vous encourage à consulter régulièrement cette politique pour rester informé(e) des éventuelles modifications.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, etc.), vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : contact@wmalbos.fr